Informação legal

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados e protegidos os dados pessoais tratados através do website gustavotech.pt e dos canais de contacto associados à Gustavo Tech.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Gustavo Neto Gonçalves, profissional independente e responsável pela marca Gustavo Tech.

• Email: contacto@gustavotech.pt
• Telefone: +351 918 451 137
• Website: www.gustavotech.pt
• Localização base: Alfena, Valongo

2. Dados pessoais recolhidos

Podem ser recolhidos os seguintes dados, consoante o canal utilizado e a informação fornecida pelo utilizador ou cliente:

• Nome;
• Email;
• Número de telefone;
• Localização aproximada ou morada necessária para deslocação;
• Conteúdo das mensagens enviadas por formulário, email, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
• Informação técnica necessária para diagnóstico ou prestação do serviço, como modelo de equipamento, sintomas, fotografias, prints, configurações, domínio, website, email profissional ou descrição de problemas técnicos;
• Dados de faturação, quando necessários para emissão de recibo/fatura.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto, dúvidas e pedidos de orçamento;
• Prestar serviços de suporte informático, reparação, redes e cibersegurança;
• Agendar intervenções presenciais ou remotas;
• Preparar diagnósticos, orçamentos, relatórios técnicos e recomendações;
• Emitir recibos/faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou legais;
• Garantir a segurança, funcionamento e proteção do website;
• Gerir comunicações necessárias à relação comercial ou pré-contratual.

Os dados não são utilizados para envio de marketing não solicitado.

4. Fundamento legal

O tratamento dos dados pessoais pode basear-se em diferentes fundamentos legais, consoante a situação:

• Diligências pré-contratuais ou execução de contrato: quando o utilizador pede orçamento, diagnóstico ou prestação de serviço;
• Cumprimento de obrigações legais: nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas ou legais aplicáveis;
• Interesse legítimo: para responder a contactos, proteger o website, gerir comunicações e manter registos necessários à defesa de direitos;
• Consentimento: quando aplicável, por exemplo em comunicações ou tratamentos que dependam de autorização expressa.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos.

• Pedidos de contacto e orçamentos não adjudicados: pelo tempo necessário para responder e fazer seguimento razoável do pedido;
• Dados associados a serviços prestados: pelo período necessário para gestão do serviço, garantia, histórico técnico e defesa de direitos;
• Dados de faturação: pelo prazo legal aplicável às obrigações fiscais e contabilísticas;
• Registos técnicos de segurança do website: pelo período necessário para garantir segurança, prevenção de abuso e funcionamento do serviço.

6. Partilha de dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou cedidos para fins comerciais. Podem, no entanto, ser tratados por terceiros quando necessário para:

• Alojamento e manutenção técnica do website;
• Serviços de email, formulário de contacto ou comunicação;
• Ferramentas de contacto utilizadas pelo cliente, como WhatsApp, telefone, email ou redes sociais;
• Contabilidade, faturação ou cumprimento de obrigações legais;
• Prestação de serviços técnicos solicitados pelo cliente, quando estritamente necessário.

Quando são utilizados serviços de terceiros, estes poderão tratar dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.

7. WhatsApp, telefone, email e redes sociais

Quando contacta através de WhatsApp, chamada telefónica, SMS, email, Instagram, LinkedIn ou outros canais externos, os dados fornecidos são também tratados pelas respetivas plataformas ou operadores. Recomenda-se a consulta das políticas de privacidade desses serviços.

8. Segurança dos dados

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição indevida. Ainda assim, nenhum sistema informático ou comunicação online é totalmente isento de risco.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, pode enviar pedido para contacto@gustavotech.pt. Poderá ser necessário confirmar a identidade do titular antes de dar seguimento ao pedido.

10. Reclamação junto da autoridade de controlo

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de poder contactar primeiro através de contacto@gustavotech.pt para tentativa de resolução.

11. Cookies

A utilização de cookies no website é explicada na Política de Cookies.

12. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que necessário. A versão publicada no website será a versão em vigor no momento da consulta.

13. Contacto

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, contacte: contacto@gustavotech.pt.